Ühendkuningriigis (nagu enamikus teistes maailma paikades) olime ranges lukustuses, mis tundus terve elu, ilutööstus suleti ja see tähendas, et paljud ripsmekunstnikud olid tööta. Kuigi me kõik oleme vaimustuses, et saame taas töötada ja meie päevikud on täis, on nii oluline, et te ei langeks tagasi vanade harjumuste juurde, mille kohaselt te ei ütle kunagi oma klientidele ei, töötate pühapäeviti kella 9-ni ja on enda jaoks pole aega.
Ma arvan, et kui sulgemised meile midagi õpetasid, siis on tähtis, et saaksime nautida iga päeva ja hinnataks tõesti oma elu ja tööd! Paljudel meist oli mõtlemiseks palju rohkem aega, seetõttu arvasime, et anname teile viis poliitikat, mida peate kohe rakendama, mis parandavad teie tööelu ja võimaldavad teil palju rohkem aega ennast.
- Tagastamatu broneerimistasu
Mitteilmumine on kõige masendavam, eks? Istud ringi, kõigutavad pöidlaid ja ootavad klienti, kes kunagi kohale ei tule. Mõnikord ei mõista kliendid, et kohale mitteilmumine on teie aja ja raha tohutu raiskamine, kuna oleksite võinud nende ruumi kellegi teisega täita. Tagastamatu broneerimistasu/deposiidi (mida iganes soovite seda nimetada) küsimine tähendab, et saate neilt enne kohtumist väikese summa raha võtta. See tähendab ka seda, et kui te ei ilmu kohale, on teil vähemalt sissetulek.
Tagastamatu broneerimistasu kehtestamisega saame garanteerida, et teie mitteilmumise määr väheneb oluliselt. Kuna kliendid, kes kardavad või keelduvad tagatisraha maksmast, on tõenäoliselt need, kes selle ikkagi tühistasid, sest kui soovite 100% broneerida, siis mis vahet sellel on, kui küsite väikest summat maksis enne?
Võib -olla tunnete end eelnevalt raha küsides pisut ebamugavalt, kuid ärge seda tehke! Lihtsalt öelge selge poliitika ja tehke selgeks, et see tuleb nende ravikuludest, nii et nad tegelikult enam ei maksa. Kui te ei tea, mida öelda, siis siin on näide:
„Broneeringu kindlustamiseks nõuavad kõik kohtumised tagastamatut broneerimistasu. See summa arvestatakse teie ravi kogukuludest alla. Ülejäänud saldo makstakse teie kohtumise päeval. ”
- 24 -tunnine tühistamispoliitika
Nii et nüüd oleme rääkinud mitteilmumistest, on aeg rääkida klientidest, kes tühistavad 1 tund enne kohtumist, jättes teid samasse olukorda nagu praegu, kuid olete stressis, kui proovite oma koht täita või praeguses kohas ringi liikuda. kohtumisi. Jah, mõnikord ilmuvad asjad esile ja tähendavad, et teie kliendid ei jõua kohale ning nende peas pole nad midagi muud teha saanud, nagu nad teile teada andsid. See aga ei tähenda, et see oleks vähem masendav.
Seetõttu peaksite kehtestama 24 -tunnise tühistamispoliitika. See tähendab, et teie kliendil on aega kuni 24 tundi enne kohtumist tühistada. Pärast seda aega saate oma broneerimistasu enda käes hoida, et katta teie tekitatud ebamugavused. Kui teavitate kõiki oma kliente sellest poliitikast broneerimisel, võite märgata, et hakkate rohkem teavitama, kui kliendid ei saa oma kohtumist kokku leppida. Kuid kui teie klient selle aja pärast tühistab, pole tal muud valikut kui teie poliitikaga nõustuda. Mõistame, et on raske kliendilt raha ilma asjata hoida, kuid te ei tohiks ka oma taskust välja jääda, seega tagab see, et teie kliendid hakkavad teile kohtumisest loobumiseks võimalikult palju ette teatama.
- Andke endale normaalne tööaeg
Ok, kui paljud meist on töötanud kella 10-ni, et kõik sisse suruda, või pühapäeval kokku leppinud? Paljudel meist on raske ei öelda, eriti meie püsiklientidele. Samas.. see on nii oluline, et sa annad endale realistlikud töötunnid ja hoiad neist kinni! Kinnitamine ei ole teie tüüpiline 9-5, kuid pole põhjust, miks see ei võiks olla. Kui seate paika kindlad tunnid, mida te igal nädalal töötate, hakkavad teie kliendid teie ümber töötama – selle asemel, et teie tunde nende ümber keerutate! Märkate, et teie kliendid austavad teie tööaega ja inimesed broneerivad end varem ette, mitte ei jäta viimasele minutile ja proovivad kokku leppida kohtumise ja eeldavad, et suudate neile sobida.
- Õhtusöögipaus!
Pärast normaalset tööaega jätkake kindlasti õhtusöögipausiga ja tehke klientide vahel pause, et saaksite hetkeks uuesti niisutada, süüa ja lihtsalt lõõgastuda. Klientide vastastikune vastuvõtmine on õnnistus, eriti pärast rasket aastat, mis ilutööstusel on olnud, kuid see ei tähenda, et teie tervis peaks kaotama. Korrapäraste vaheaegade ja lõunatunni/30 minuti andmine võimaldab teil end uuesti laadida ja seetõttu tunnete end kohtumiste ajal palju rohkem energiat, teie kontsentratsioon on kõrgem ja seetõttu loote paremat tööd ja naudite oma päeva rohkem. Me kõik oleme natuke liiga tuttavad klientide vahel koriseva kõhuga ning selle asemel, et keskenduda oma tööle või rääkida oma klientidega, võime mõelda ainult suure hulga jagajapakkide söömisest.
- Varajane/ hiline poliitika
Lõpuks, viimane poliitika, mida peame äärmiselt oluliseks, on varajane / hiline poliitika. Kui teie kliendid on kohtumise alguses, võib see mõnikord kogu päeva maha jätta. Kliendid võivad arvata, et nad teevad teile teene, kui ilmuvad varakult kohale, sest loomulikult on see viisakas ja positiivne tegevus, kuid see võib tähendada, et nad katkestavad teie õhtusöögi vaheaja või takistavad teil joomist selle tassi pärast, mille pärast olete surnud. kogu hommiku. Parim asi, mida saate teha, on anda oma klientidele teada, et nad jõuavad õigeks ajaks oma kohtumisele ja kui nad on varakult, peavad nad lihtsalt ootama väljas või oma autos. Kui juhtute kohtumistest ette jooksma ja teil on lisaaega, siis suurepärane! Lihtsalt küsige oma kliendilt, kas ta saab varakult tulla, või nautige pikemat vaheaega ja nautige eriti pikka pausi. Nüüd aga klientidele, kes jõuavad hilja kohale ja arvavad, et 15 minutit ei mõjuta midagi ja nad saavad ikkagi välja tulla MegaVolume komplektiga, mille jaoks nad broneerisid. (Ebatõenäoline). Andke oma klientidele teada, et kui nad jäävad hiljaks, kulub nende kohtumisaega ja te saate allesjäänud aja jooksul komplekti toota.
Nii et see on 5! Usume, et rakendades neid 5 sammu oma ripsmeäris, saate palju sujuvamalt, pingevabamalt ja hästi õlitatud äri ajada ning teil on palju aega iseendale.